礼宾员

岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、做好行李服务设备的清洁工作；
4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5、园区门口站岗，前厅夜班值守、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
12、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
13、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1、18-40周岁，身高170以上，体态端正，性格开朗；
2、有无经验均可，酒店管理专业及退伍军人优先；
3、普通话标准，礼貌热情，服务意识强，沟通良好；
4、吃苦耐劳、站姿端正、服从管理。；
5、反应灵敏、动作麻利、责任心强；
6、单休，能适应餐饮高峰、加班、节假日轮班；