前厅部经理

岗位职责
1. 组建并管理高效、专业的前厅部团队，监督员工的工作表现，提供指导和培训，确保员工具备必要的工作技能和知识。
2. 分析现有客户服务流程，发现并解决存在的问题，制定改进措施，以提高服务质量和客户满意度。
3. 亲自接待重要客户，了解客户需求，提供个性化的服务。同时，建立并维护与客户的良好关系，提升客户忠诚度。
4. 与前厅部、客房部、餐饮部等相关部门保持密切沟通，确保客户信息的准确传递和服务衔接顺畅。
5. 对前台的运营状况进行实时监控，确保酒店的预订、入住、结账等流程顺利进行，并处理突发状况。
任职要求
1. 具备优秀的管理和领导能力
2. 具备良好的沟通和协调能力
3. 具备敏锐的市场洞察能力
4. 熟悉酒店业务流程和相关知识
5. 高效的工作效率和严谨的工作态度
6. 酒店或旅游管理专业大专及以上学历，至少任职前厅部经理1年以上或前厅部副经理3年以上
7.综合能力素质：
①　能用英语熟练交流，Opera系统熟练。
②　熟练使用Word和excel表格制作。
③　具备较好的沟通能力，协调能力。
④　责任心强，职业素养好，有上进心。
8、应聘年龄25-40岁,男生175cm以上，女生身高165cm以上，形象气质佳。