西餐厅经理 ADD Restaurant Manager

【岗位描述】
全面负责齐安西餐厅、壹尚大堂吧及客房送餐三个营运部门的日常运营管理，确保各营业时段高效、有序运作，为宾客提供卓越的餐饮体验。营造以宾客体验为核心的服务文化，带领团队持续创造令宾客难忘的入住及用餐体验，提升宾客满意度及品牌忠诚度。确保酒店品牌标准、服务流程、食品安全及各项营运标准在部门内得到持续贯彻与执行，并不断优化服务品质。制定并落实各部门的日常运营计划，合理安排人员编制及班次，监督现场运营，确保服务质量、运营效率及成本控制达到酒店目标。负责团队的招聘、培训、绩效辅导及人才发展，持续提升员工专业技能、服务意识及管理能力，打造高绩效团队。与厨房、市场销售、客房、前厅等部门保持紧密沟通与协作，确保大型活动、VIP接待及日常运营顺利开展。积极推动餐厅营业收入增长，关注市场趋势及宾客需求，制定并落实各项销售推广计划，持续提升餐厅营业额及盈利能力。负责部门预算、成本控制及经营分析，监控各项营运指标，达成酒店经营目标。严格执行酒店健康、安全、食品卫生及消防管理制度，确保宾客及员工拥有安全、舒适的工作及用餐环境。完成酒店管理层安排的其他工作任务，并积极参与酒店整体运营及品牌项目。
【岗位要求】
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。具有国际品牌酒店两年以上同岗位管理经验，有全日制餐厅（All Day Dining）管理经验者优先。熟悉西餐厅、大堂吧及客房送餐（In-Room Dining）的运营模式，具备较强的现场运营及服务管理能力。熟悉餐饮成本控制、收益管理及预算管理，具备良好的经营分析能力及市场敏锐度。具备优秀的团队管理、培训及人才发展能力，能够有效激励团队达成经营目标。具有良好的沟通协调能力、组织管理能力及突发事件处理能力，能够与各部门保持高效协作。具备较强的宾客服务意识及客户关系维护能力，能够妥善处理宾客投诉并持续提升宾客满意度良好的中英文沟通能力，能够熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如OnQ、Micros/POS等）者优先。