行李生 Bellboy

1. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2. 协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3. 做好行李服务设备的清洁工作；
4. 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅
6. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料
7. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
8. 负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
9. 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
10. 协助宾客服务经理维持大堂秩序。