宾客服务经理

岗位职责
1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.负责处理宾客的问题和投诉。
3.负责重要宾客的接待工作。
4.解决处理当班期间发生的安全问题。
岗位要求
1.大专以上学历，有宾客服务工作经验3年以上。
2.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。