宾客接待员- 前台部(J18895)

工作职责：
1. 负责酒店前台宾客接待、入住登记、退房结算及问询解答等日常服务工作；
2. 准确录入并维护宾客信息，确保系统数据完整、及时、规范；
3. 协调处理客房安排、行李寄存、叫车、票务等增值服务需求；
4. 主动识别宾客需求，提供个性化服务，提升客户满意度与入住体验；
5. 配合完成夜班轮值、交接班记录及突发事件初步响应等工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先；
2. 具备良好的普通话表达能力，能熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）；
3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、沟通协调能力及应变能力；
4. 接受轮班制工作安排，包括节假日及夜间值班；
5. 有酒店实习经历或校内服务类实践项目经验者优先。