海岛度假村管家

【门店信息】
宁波象山石浦镇 三个月亮私享度假海岛
【岗位职责】
1、负责海岛度假村客人的全程接待与服务，包括入住办理、行程安排、需求响应及离店手续办理
2、为客人提供个性化度假方案，推荐特色活动、餐饮及当地旅游资源，提升客户体验
3、协调客房、餐饮、娱乐等部门资源，及时解决客人在店期间各类问题及突发状况
4、定期巡查度假村设施及客房状态，确保服务标准与环境卫生符合品质要求
5、收集并反馈客户意见，协助优化服务流程与产品设计
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、1年以上高端酒店/度假村前台、宾客服务或管家岗位工作经验
3、具备优秀的服务意识与沟通能力，能熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、适应海岛工作环境，可接受弹性排班及节假日工作安排
5、普通话标准。掌握基础英语会话能力优先