值班经理

岗位职责：
1、负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。将客人的投诉、意见记录在其个人档案。
2、执行楼层巡逻以保证所有区域正常运作。
3、熟悉酒店的应急程序，确保在紧急情况下最大程度保护客人和员  工的安全。 
岗位要求：
1、大专以上学历，至少三年以上前厅部主管工作经验。
2、良好的英语能力。
3、良好的组织以及解决问题的能力。