前台主管

岗位职责
1. 完成所有接待员的工作职责
2. 开交班会，确保员工都清楚酒店的活动及操作要求
3. 监督当班班次期间前台的运作，包括：客人信息的维护、本地活动信息的更新、监督团队预订、监督公共系统的使用等
4 .监督班次期间的出纳活动，包括：现金处理程序、核对和处理各种后台的账务
5. 与电脑部协作，确保酒店系统根据标准参与维护并正常运行。
6. 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
7. 有能力去处理客人的投诉
岗位要求
1. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验
2. 熟练使用微软办公软件和前台系统
3. 有良好沟通能力和团队合作意识