客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店卫生标准及客户需求，及时处理异常情况；
4、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理调配资源，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
7、协助上级完成排班、考勤、绩效考核等管理工作，确保团队高效运转。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业卫生与安全规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作并解决突发问题；
4、责任心强，注重细节，能够确保客房服务的高标准执行；
5、良好的沟通能力与团队合作精神，能够有效培训及管理员工；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。