客房副经理

【岗位职责】
1、协助客房部经理全面管理客房部的日常运营，确保客房清洁、设施维护及宾客服务达到酒店标准。
2、监督并指导客房服务员、楼层主管等员工的工作安排，合理调配人力资源，提升工作效率。
3、定期检查客房、公共区域及布草间等场所的卫生状况与设备完好性，及时发现问题并督促整改。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度。
5、参与客房部员工培训计划的制定与执行，考核员工绩效，推动团队技能与服务水平的持续提升。
6、负责客房物资的库存管理，控制消耗品成本，定期盘点并制定采购计划。
7、协助制定并执行客房部安全、消防及卫生制度，确保符合酒店及行业规范。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效组织并激励下属完成工作目标。
2、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度、快节奏的酒店工作环境。
3、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及常见设备操作方法（无经验者需有较强的学习意愿）。
4、能熟练使用基础办公软件，具备简单的数据统计与报告撰写能力。
5、具有优秀的服务意识，能妥善处理宾客投诉及突发事件。
6、为人正直，具备良好的职业道德与抗压能力。