客房主管（郴州项目）

一、岗位职责
1、协助客房部经理督导客房服务员、PA日常工作，确保客房清洁、布草更换、物品补给等符合酒店标准。
2、检查楼层、客房卫生清洁标准及质量（如床铺整理、消毒情况、设备完好性等），确保达到品牌或星级要求。
3、协调前台、工程部等部门，快速处理客人投诉（如房间设施故障、清洁问题等）。
4、人员管理与培训：排班考勤，合理分配客房服务员任务，优化工作效率。
组织新员工技能培训（如铺床标准、清洁流程、客房服务礼仪等），定期考核员工表现；监督员工仪容仪表及服务态度，提升团队职业素养。
5、管理客房耗材（如洗漱用品、布草、清洁剂等），定期盘点并控制损耗。
6、确保员工遵守安全操作规程（如化学品使用、高空作业等）。
7、参与VIP客房、特殊房型的布置检查（如婚房、亲子房等）。
二、任职要求
1. 学历高中/中专及以上（酒店管理、旅游管理相关专业优先）。
2、3年以上客房部工作经验（高星级酒店或连锁品牌经验更佳）。
3、熟悉客房清洁流程、布草管理。
4、对卫生质量、物品摆放等细节敏感；适应旺季高强度工作，能灵活处理突发情况。