客房服务员(储备)

1.掌握楼层的住客情况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2.保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个优雅的居住环境。
3.按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。
4.管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
5.保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6.完成直接上级交办的其他工作事项。
7.向直接上级汇报工作中遇到的问题。
8.参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。