前厅接待专员

1、为客人办理入住、退房等相关手续；
2、向客人提供问询服务、行李服务、物品转交服务等；
3、将客人的需求及时反馈给相关部门，并做好跟进工作；
4、熟悉酒店产品，能够向客人介绍各项设施及营业点；
5、熟知各类客房特点、布局、设置及客用品；
6、保持前台区域、商场、儿童乐园所有用品的整洁有序；
7、熟练操作绿云系统及前台相关设备；
8、完成上级安排的其他工作。