前台主管

岗位职责
1、直接负责对接待处所有工作的监督；                                     2、直接指导和管理接待处职员，为客人提供优质的服务，保持及提高接待处的服务水准；                                                                 3、确保每天达到最大的开房率及最高的房租收入，有计划的安排好员工的分工，使日常的工作能有效地进行；                                   4、 培训所有的接待处职员及评估他们的工作表现，确保职工理解和执行宾馆所有的规章制度，此外处理员工反映的所有问题与难题。  
 岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。