Reservation Manager 预订部经理

岗位职责
1.向客人提供准确的订房信息。
2.落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
3.管理预订部日常运作，以达到高质量高效率的服务。为所有的预订部员工安排工作时间表和日程表。
4.将酒店的最新信息及时传达至预订部所有员工，包括：房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息。
5.根据房间状态对不同类型房间进行促销，并确保酒店在收益最大化的前提下不能超预定。
6.做好部门合同等资料的档案管理，并做好客户档案保密工作。
7.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
8.熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1.大专及以上文化程度，3年以上同岗位工作经验；
2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现销售目标；
4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。