酒店礼宾员

岗位职责：
1.充分了解酒店、前厅部及礼宾部各项政策和工作程序。
2.向客人保持礼貌、友好、整洁的形象和专业的仪表。
3.使用礼貌、专业的语言欢迎到来的客人，并欢送离店的客人。
4.当客人乘车到达/离开酒店时，将手放至车门顶部，轻开车门，协助客人上下车，并 轻关车门。
5.帮助客人叫出租车，指引司机带客人到达正确的目的地。
6.控制酒店门前交通顺畅，保证车道上无停放车辆。
7.协助客人装卸行李或物品。
8.礼貌地问候每一位客人，并在任何时刻都保持良好微笑。
9.礼貌专业的提供行李服务以及为客人、酒店内部提供信件物品转交服务。
10.分发快递及信件。
11.合理使用行李车以及运送行李。
12.协助礼宾主管行使安全职责。
13.负责处理换房工作。
14.负责大堂区域的清洁工作。
15.处理客人的要求。
16.熟知大堂门口的所有工作职责。
17.完成礼宾主管安排的其他工作。
18.保证行李房和工作台干净及维护设施设备。
19.完成上级领导及总经理分派的其他工作。
20.按时完成本岗位所以职责内的工作。
任职要求：
1.中专以上学历
2.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
3.具有良好的沟通能力和协调能力。
4.具有较强的口头表达能力。
5. 具备服务意识和学习能力。
6.仪容仪表良好