预订文员

岗位职责
该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。
1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话；
2. 掌握客房状态和预订状态，每天及时处理公司、等其他平台以及团队等订单，准确在电脑系统中输入预订信息，并在当天及时回复和确认；
3. 处理日常订单归档，检查当天所收到的各平台预订及销售预订，并核实次日抵达预订包括日期和房价等细节信息是否与订单一致；
4. 对本酒店及周边地区的产品知识具备高度的认识；
5. 完成部门每日所需报表；
6. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 大专学历或同等文化程度，具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验；
2. 熟悉电脑操作；
3. 积极主动，具有良好的沟通技巧。