客房领班

【岗位职责】
1、负责监督并指导客房服务员按照标准流程完成客房及公共区域的清洁、整理工作，确保卫生质量达标。
2、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度，保障客房正常使用。
3、合理分配每日工作任务，合理安排人员排班，确保客房清扫效率与服务质量。
4、协助处理宾客关于客房服务的投诉与需求，提升客户满意度。
5、定期盘点客房布草、易耗品及清洁工具，控制消耗成本，申领补充物资。
6、对新员工进行岗前培训及在职技能指导，落实安全操作规范与卫生标准。
7、完成上级交办的其他相关工作任务，配合酒店整体运营。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效组织团队完成工作任务。
2、工作责任心强，注重细节，有较强的质量把控能力。
3、能适应酒店行业工作节奏，具备一定的抗压能力。
4、有客房服务或相关基层管理经验者优先，无经验可培训上岗。
5、身体健康，能接受轮班工作制。