客房主管（大理）

【岗位职责】
1、全面负责大理区域客房的日常管理工作，确保客房清洁、布草更换及设施维护达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁流程与工作计划，合理分配人员任务，提升工作效率与服务质量。
3、监督检查客房卫生质量、物品摆放及设备运行状况，及时处理客人投诉与突发问题。
4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购计划。
5、组织员工培训，包括服务礼仪、操作规范及安全知识，提升团队专业能力与协作意识。
6、配合其他部门（前台、工程等）协调客房维修、保养及特殊需求，确保住客满意度。
7、完成上级交办的其他相关工作，参与酒店服务品质提升与标准化建设。
【岗位要求】
1、学历不限，有客房管理、酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可培养。
2、熟悉酒店客房服务流程、卫生标准及安全规范，具备基本的团队领导或组织协调能力。
3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能妥善处理突发情况及客人投诉。
4、责任心强，工作细致，能适应弹性排班及高强度工作压力。
5、愿意学习新知识，认同酒店企业文化，有长期稳定发展意愿。