客房主管（PA背景）

作为客房主管，您需要按照既定的服务标准，确保服务及时、一致且规范，从而为客人打造难忘的入住体验。为此，您需完成以下任务：
1、协助上级统筹客房部日常运营，分配团队成员工作任务、制定计划，督导落地执行。
2、巡检客房与公区卫生、设施设备，保障服务与环境达标。
3、管控布草、清洁物资及工具，做好盘点、库存与成本把控。
4、开展员工排班、培训与考核，规范岗位操作行为。
5、及时处理客诉与客人特殊需求，维护客人隐私与入住体验。
6、协助上级收集客户反馈，联动各部门优化服务流程，提升服务品质。
7、协助上级制定部门制度、操作流程、考评标准及各类应急预案。
8、完成上级交办的其他工作。