宾客关系主任

岗位职责
1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客信息，做好服务接待。
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。