酒店客房服务员

【岗位职责】
1、负责酒店客房日常清洁工作，包括床铺整理、地面清扫、家具擦拭、卫生间深度清洁及垃圾清运，确保客房卫生符合标准；
2、按标准流程更换床单、毛巾、浴巾等布草，及时补充一次性客用品（如牙刷、拖鞋、洗漱用品等），保证客房物品齐全；
3、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）是否完好，发现故障或损坏立即上报维修；
4、严格执行消毒程序，对高频接触区域（门把手、遥控器、开关等）进行清洁消毒，保障住客卫生安全；
5、主动响应住客合理需求（如加送物品、协助简单调整等），提供礼貌、高效的服务，确保客户满意度；
6、配合团队完成退房检查、空房维护及周期性大清洁任务，保持工作区域整洁有序。
【岗位要求】
1、1年以上客房服务工作经验，具备基本读写能力，能按标准填写清洁记录；
2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬运重物（如布草、清洁设备等）等体力工作；
3、责任心强，注重细节，能严格按照操作流程完成清洁任务，不敷衍应付；
4、服从管理安排，具备团队协作意识，能配合排班（含周末及节假日）；
5、有服务意识，待人有礼，沟通清晰，能妥善处理住客提出的常规需求。