前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部
3、接收和处理客人投诉，及时反馈并跟进解决情况
4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确
5、维护客户资料，协助建立会员档案及后续服务跟进
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备基础的财务知识和现金管理能力
4、能适应轮班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先