酒店前厅经理

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的全面管理工作，确保服务质量和宾客满意度。
2、处理宾客投诉，迅速解决前厅各类突发事件，维护酒店形象。
3、监督前厅员工的工作表现，进行绩效考核，提升团队整体服务水平。
4、管理客人入住和退房流程，确保前台操作顺畅高效。
5、与相关部门协作，确保宾客需求得到及时响应和满足。
任职要求：
1、具备酒店管理或相关领域的专业背景，有前厅管理岗位工作经验者优先。
2、优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂的人际关系和客户需求。
3、具有较强的团队领导能力和问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静。
4、熟悉酒店前台操作系统及标准，能够有效控制前厅风险。
5、良好的英语沟通能力者优先考虑，能够与国际宾客无障碍交流。