前厅部经理

[岗位职责]
1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制，并组织落实；
2、最大限度地提高客房收入，参与制订有关客房销售的预算和预报；
3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议并提供信息反馈；
4、否乐川公工作，解决工作难题，协调各岗位之间出现的工作矛盾；
5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员，严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，保持高质量的服务水平；
6、检查每天的有关报表，掌握客房预订情况和旅客抵离的数量，安排重要客人的住宿和迎送；
7、负责督促本部门员工业务培训计划，检查落实情况，提高员工业务素质；
8、关心员工的生活，做好思想政治工作，抓好部门文明建设，管理好本部员工
9、定期对员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；
10、完成酒店领导下达的其它工作指令。
[岗位要求]
1、大专及以上学历，有5年以上同星级酒店及以上工作经验；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神，熟悉酒店运营流程；
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问办。