客房部主管

岗位概述：
协助部门经理完成客房整体管理，合理安排员工班次，督导员工按照标准工作流程做好客房的清洁和保养维护，提供及时准确的客房服务。
职责义务：
1、分管部门的日常管理工作；
2、主持每日班前例会，并做好记录；
3、做好人员的安排和调配，提高工作效率；
4、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层；
5、检查客房楼道，房间，楼梯，工作车，工作间，确保符合酒店标准；
6、按照检查表检查房间是否干净，物品是否齐全，是否达到售卖标准；
7、计划、组织、控制周期性计划卫生；
8、必要时进行房间的日常清洁打扫工作；
9、负责管区的成本费用控制；
10、做好辖区设备设施的维护和保养；
11、做好下属员工的培训和考核；
12、维护良好的宾客关系；
13、做好辖区资产、物资的管理；
14、填写报告并确保客人遗留物品做失物招领；
15、酒店日常工程维修事项的报修，维修跟进事项；
16、PA日常工作的管理和跟进；
17、制服和客房布草的管理和洗涤事项；
18、酒店差异房态和DND房间的管理跟进；
19、部门钥匙的分发、使用管理；
20、熟悉酒店的应急方案；
21、确保PMP被所有部门的员工及时实施；
22、确保整个客房和相关区域 100% 的遵循品牌标准；
23、确保万豪清洁承诺实施及审计顺利通过；
24、随着管理集团政策和程序的所有变化（关于服务，演示和产品）来不断 的更新；
25、完成上级领导交办的任务；