高级运营经理

岗位职责
1.负责建立健全项目运营管理制度，完善项目运营指引，优化项目运营流程；
2.配合公司执行物业服务制度、服务流程及规范性文件；
3.监督、管理物业运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性；
4.统筹、协调项目全生命周期运营管理，监查各项目合同费用收缴情况；
5.配合开展项目成本管控，协助项目成本测算分析，参与、指导新拓项目运营管理的改善和提升；
6.负责项目运营督导检查，提出解决方案，确保运营顺畅；
7.参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系；
8.协调本部门与其他职能部门关系，与外部关联部门保持良好的关系。
任职条件
1.大学本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业；5年以上物业行业相关工作经验，其中至少3年以上大中型物业公司区域管理或总部运营管理经验，40周岁以下；
2.能够高效协调内外部资源，推动跨部门协作，并通过创新思维优化运营流程；
3.熟悉物业行业成本结构，擅长全周期成本分析（人力、能耗、采购等），能制定并落地降本增效策略（如外包优化、节能方案、集中采购谈判）；
4.能够主导年度预算编制与执行监控，熟练运用财务工具（如损益表、现金流量表）进行经营分析，及时发现偏差并制定纠偏措施；
5.熟悉商业、公建等多业态运营模式，具备资源整合能力（如外包服务商、增值供应商管理），推动智慧物业应用（AI巡检、无人停车、自动化设备等），提升运营效率并降低人力成本；
6.能够结合成本分析与财务数据，优化运营策略，持续提升管理边际效益；
7.持有物业管理师资格证书或相关行业证书（如CPM、RICS等）者优先。