宾客接待员- 前台部(J16658)

工作职责：
1. 负责宾客到店登记、入住办理、退房结账及问询接待等前台日常服务工作；
2. 准确录入并维护客房预订系统信息，协调客房状态与运营需求；
3. 妥善处理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时响应并按流程上报异常情况；
4. 配合完成日结报表、现金清点及交接班记录，确保账实相符、操作规范；
5. 遵守酒店服务标准与信息安全要求，对宾客个人信息严格保密。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备酒店前台或客户服务相关工作经验；
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
3. 形象端正，服务意识强，具备较强的应变能力、责任心及团队协作精神；
4. 遵纪守法，无不良从业记录，符合岗位所需的身体条件与职业素养要求。