前厅主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的整体运营和管理，确保部门工作高效有序进行。
2、监督并指导前台接待员的工作，包括客户入住登记、结账退房等流程，保证服务质量。
3、协调与其他部门的沟通与合作，及时处理客人投诉和需求，提升客户满意度。
4、负责制定并执行前厅部员工的培训计划，提高团队整体素质和服务水平。
5、关注市场动态和行业趋势，参与制定酒店营销策略和活动方案，推动业绩增长。
6、完成领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具备星级酒店同岗位工作经验者可放宽学历要求。
2、至少两年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店行业运作流程和规范标准。
3、具备优秀的领导能力和团队协作精神，能够带领团队应对各种挑战和压力。
4、良好的沟通能力、组织协调能力以及客户服务意识，善于处理复杂问题和突发事件。
5、熟练使用办公软件及相关管理系统（如Opera/等），提高工作效率和数据准确性。
6、身体健康，品行端正，无不良嗜好记录；能够适应快节奏高强度的工作氛围，具备良好的抗压能力。
【福利待遇】
1、8小时/天，做五休二，五险一金
2、国家法定节假日三倍工资，带薪年假
3、包吃包住，宿舍离酒店步行5分钟，
基本工资+绩效+提成+工龄+奖金等