前厅主管

维也纳国际酒店
岗位描述：
为客人提供预定，接待，结账等服务。全面管理前厅部员工，包括排班、培训、绩效评估和激励。监督和指导前台接待岗位工作，确保服务标准的严格执行。处理宾客投诉和问题，确保及时、满意的解决方案，提升宾客满意度。负责预订管理，确保预订信息准确无误，合理安排房间资源。与其他部门保持密切沟通与协作，确保服务流程的顺畅衔接。对部门工作进行定期总结和分析，提出改进措施和建议。负责前厅区域的卫生、安全和秩序维护。
任职要求：
1. 中专、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，女士身高160及以上，男生身高170及以上。
2. 具备 酒店前厅工作经验，熟悉酒店前厅运作。
3. 具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力。
5.普通话标准，性格开朗具有亲和力和良好的沟通能力。
岗位福利：
1.入职购买广州五险
2.包吃住（2-4人间），入职满一年有带薪年假，工龄奖
3.月休四天+法定假日
4.上班时间：早班：08:00-16:00；中班：16:00-24:00；夜班：24:00-08:00
5.薪资：底薪+提成，提成包含：售房售卡好评，满房奖励，过夜均价达成奖励，营收奖励，钟点房奖励