前台主管

岗位职责及要求:
1. 具备大专及以上学历，专业不限。
2. 应聘者需具有至少两年以上的酒店前台工作经验，或担任过相应职位的实习经验。熟悉酒店前台各项工作流程及操作规范，具有优秀的团队管理和组织能力。
3. 专业技能：
1.）销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记；
2）确定信贷，提供账单，有效率并精确的收取各类支付；
3）在班次开始和结束时审核帐目安全
4）合理按需提前安排房间
；
5）用专业的方式回答客人问询以及解决客人要求；
6）创建和维护一个暖心的、熟练的客人登记体验
；
7）有安全措施和程序的警惕意识。向前台经理或者值班经理沟通任何不寻常的情况，时间和客人；
8）确定前台服务达到超越客人期望的水平
；
9）了解酒店房间的实时情况，了解销售策略。
4. 语言能力：
需具备良好的中英文口语表达能力，能够为客人提供优质服务。
5. 团队协作：需善于与同事协作，能够调动团队的积极性，提高工作效率。在团队内部出现分歧或矛盾时，能够妥善处理和协调，保证工作的正常进行。
6. 服务意识：
需树立“宾客至上”的服务意识，对待客人热情、耐心、细致，积极解决客人提出的问题和需求。在紧急情况下，能够迅速做出判断和反应，提供及时有效的服务。
7. 学习能力：
具备较强的学习能力，能够不断更新自己的专业知识，提升业务水平。在应对客人的不同需求时，能够灵活运用所学知识，为客人提供满意的服务。
8.适应能力:需具备较好的适应能力，能够快速适应新的工作环境和压力。在面对工作中的困难和挑战时，能够积极应对，迅速调整心态，保持良好的工作状态。
* 福利：缴交五险一金，提供食宿，完善的培训体系。