客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房服务流程与标准操作程序，定期检查客房服务质量并提出改进措施
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能
4、管理客房物资库存，控制成本并定期盘点，确保物品供应充足且不浪费
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
6、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作，保障客房运营顺畅
7、定期检查设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施完好
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上星级酒店客房管理工作经验，1年以上同岗位管理经验
3、熟悉客房部运营流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作
4、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培训员工
5、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力
6、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制
7、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力