客房经理

岗位职责：
1、全面监管客房清洁标准、房态调度（入住/退房/维修房）及物资调配，确保客房资源高效利用。
2、每日巡查（抽查30%以上房间），检查卫生质量、设施完好度及安全隐患，及时协调工程维修 。
3、控制部门成本，制定能源管控方案，优化布草洗涤、耗品使用等流程以降低浪费。
4、处理客诉升级事件（如设施故障、卫生问题），实施5分钟内响应机制等。
5、联动前台协调团队入住/退房高峰资源调配。
6、对接工程部制定设施维护计划，协同销售部落实客房促销策略等。
职位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业者优先考虑。
2、具备至少3年以上国际或高星级客房经理管理经验，熟悉客房流程及管理程序。
3、精通房态控制、清洁SOP等。