质量保障主任

1.确保所有工作符合地方和酒店的规章制度；符合与员工相关的现行地方和政府规定。
2.根据集团品牌标准、行业标杆及宾客反馈，持续优化质量评估体系。
3.执行系统性检查（明查、暗访、专项检查），覆盖前台、客房、餐厅、公共区域等。
4.检查内容涵盖硬件设施、软件服务、卫生与安全及流程合规性。
5.确保与员工相关的信息交流设有明确的界线﹣员工关系，员工的工作和酒店的规定和计划。
6.提供考核、评估审定员工的各项工作表现的各项方案
7.精通前台、客房、餐饮、工程、安保等所有核心部门的运作流程、服务标准（SOP）和品牌标准。