前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房结账、问询服务等，提供准确高效的对客服务；
2、接听电话，处理客人咨询、预订及投诉，确保及时响应并妥善解决；
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，为客人推荐合适的房型及增值服务；
4、 熟悉酒店周边景点及相关路线，高效提供出行等宾客问询事宜；
5、维护前台区域整洁有序，确保各类表单、宣传资料摆放规范；
6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
8、熟悉前台绿云系统人员优先。