前台接待

【岗位职责】
1.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应，准确提供各种信息。
3.按要求处理所有进出邮件和文件。
4.维护工作场所的安全和卫生
5.不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。
6.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
7.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
8.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
9.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
【岗位要求】
1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
2.熟练掌握电脑操作。
3.良好的沟通能力。
4.能用英语有效的倾听和进行沟通。
5.积极完成上级指派的其它工作任务。