酒店前厅主管

岗位职责
1、梳理和简历完整的前厅管理制度标准，并根据运营情况及时优化；
2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，确保前台的培训进度，定时进行考核；
3、OTA 管理，及时调整平台定价，使客房达到最高出租率；
4、熟知酒店服务设施的功能，定期做内部质检，保证其处于完好和安全状态；
5、维系良好的客际关系，能独立有效地处理宾客需求、投诉和突发情况，提高服务质量；
6、协助总经理及其他部门的相关工作，以提高酒店的竞争力、营业收入及服务水准