楼层主管

岗位职责：
1、负责所管辖区域员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安 全设施和服务质量，确保达到规定的标准，
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果
9、填写主管工作日志，向房务总监报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
任职要求:
1、高中(含)以上学历。
2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验;
3、具备管理理念和扎实的实践基础。
4、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。