前厅管家

前厅管家岗位职责：
1、像对待朋友一样服务我们的客人，工作包括如下内容；
2、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
3、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
4、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
5、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
6、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。
任职要求：
1、年龄20-35周岁；
2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；
4、优秀应届毕业及有民宿管家、酒店前台接待及宾客服务经验者优先录用；
5、熟练驾驶技能是加分项。