前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作
2、准确处理各类预订信息，操作opera系统及相关前台设备
3、解答客人咨询，妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
4、负责客房状态实时更新，协调客房部确保房态信息准确无误
5、严格执行收银操作流程，完成每日现金交接及账目核对工作
6、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
7、协助销售部门完成客户关系维护工作
【岗位要求】
1.大专以上文化程度，具备良好的英语听说能力；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.年龄21-29周岁，形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；
4、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗值班。
前台薪资实习范围3200-3500元，转正4000，实习期三个月，入职缴纳五险、满半年交金，包吃住，有夜班补贴和walk in提成，班次：8:30-17:30、14:30-23:00、23:00-次日7:00