客服管家

职 位：客服管家
工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店
工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号
【岗位职责】
1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责提供宾客管家式服务。
2、负责重要宾客的迎领工作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、形象气质佳，大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。