店面副经理

【岗位职责】
1、负责协助酒店店面经理进行酒店的日常运营管理工作，包括但不限于客户服务质量监控、员工排班与工作分配。2、参与制定并实施酒店的服务标准和流程优化措施，确保提供高品质的客户服务体验。3、负责协调与其他部门之间的合作与沟通，保障店内各项工作的顺利进行。4、定期组织员工培训，提升团队整体服务水平及工作效率。5、处理客户投诉与建议，及时改进服务质量问题并反馈至相关部门。6、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有3年以上星级酒店管理工作经验者优先。2、熟悉酒店客房、餐饮等部门的运作流程和管理规范，能够独立完成工作任务并在必要时给予下属指导与支持。3、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地解决各种突发问题和挑战。4、注重细节且执行力强，能够适应快节奏的工作环境并保持高效的工作状态。5、对行业动态和市场趋势有一定的了解和分析能力，为酒店提供有价值的经营建议和发展规划思路。