前厅部主管和领班

岗位职责
1、在前厅经理的领导下，负责前厅部各项工作的推进落实。
2、指导下属员工，使之明确各自的岗位职责，负责培训、督导前厅部的操作体系，并能够独立制定所辖业务领域的各项工作计划。
3、做好本班次例行的日常工作检查，维护酒店的运作标准，编制和提交必要的统计数据和工作报告。
4、主动建立并维护与客人的关系，督导下属收集顾客意见、建议和投诉，关注顾客需求的变化，处理与客人发生的纠纷、接待公安机关的住客资料调查、协助酒店安全检查以及突发事件的应对与处置。
5、负责管辖范围内各项设施、设备和固定资产的清洁卫生、维护保养和正确使用，保持其使用状态处于理想状态，督导下属正确使用和保养。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、形象气质佳，女性身高160cm以上，男性170cm以上。
3、英语或粤语良好优先，熟悉相关酒管软件操作。
4、思维清晰，具有良好的沟通表达和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
5、工作有责任心，执行力较强，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。