宾客服务经理

岗位职责
1．向部门经理直接汇报有关影响对客服务的事件，并提出合理化建议改进企业各部门的整体服务水平。
2．与企业各部门经理及主管合作协调，并向其他运行部门人员提供帮助。
3．完全了解VIP进入企业和离开的行走路线和信息，与安保部做好协调部署工作，确保车辆得当及时地进入VIP车辆停放区。
4．熟悉各项突发事件，特别是火警、疏散、停水、停电等应急程序，并能够协调各相关部门采取有效措施处理。
5．全面了解企业各部室的业务知识、操作流程和相关政策规定运行情况。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、具有2年以上值班经理工作经验，熟悉值班经理工作业务；
3、具有良好的沟通协调能力、处理突发事件的能力及外部关系协调和统筹管理能力；
4、具备良好的英语沟通能力及写作和语言表达能力；
5、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作；
6、具有优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。