行李员|礼宾员

职位概述
作为酒店的形象大使为每一位抵店和离店客人提供专业的礼宾服务，自始至终给客人留下良好的居停体验。
工作职责
· 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人；
· 随时保持警惕，问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触；
· 提供所有行李协助；
· 能预测客人的需求，及时为客人提供相对于服务；
· 随时准备将客人引至前台并在其办理入住手续并护送客人至其房间；
· 代客交收信件、包裹、便条并代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜；
· 收集并整理客人需求和喜好，确保提供精确和个性化的服务；
· 熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问；
· 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作；
任职要求
1. 工作细致认真，责任心强，较强的学习能力并接受前厅部内部轮岗工作安排；
2. 高中以上学历；
3. 良好的个人形象管理；
4. 有五星级酒店工作经历优先