Service Leader - Health Club 宾客服务主管-健身中心

我们正在寻找一位宾客服务主管-健身中心加入我们健身中心团队。
作为宾客服务主管-健身中心，需要独立承担以下岗位职责：
能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上级，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知香格里拉的品牌服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告
候选人应具备以下特质：
良好的沟通协调能力。持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生证)。3年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。熟悉基本办公软件。