Host - Guest Service Center 宾客服务专员-宾客服务中心

岗位职责：
为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求;
负责及时准确的将客人的留言输入系统中;
确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度;
确保所有电话的转接是按专业标准;
熟知酒店服务和设施;
了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;
岗位要求：
大专以上学历;
有同等岗位工作经验者优先；
口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责；
能适应倒班工作；