棋牌主管

【岗位职责】
1、全面负责棋牌区域的日常运营管理，确保服务流程规范、高效，为宾客提供优质的棋牌娱乐体验；
2、统筹棋牌室的人员排班、考勤及工作分配，监督员工仪容仪表、服务态度及操作标准，提升团队整体服务水平；
3、负责棋牌室设施设备的日常检查、维护与报修跟进，确保各类棋牌器具、桌椅、灯光及卫生环境处于最佳状态；
4、执行各项规章制度，落实安全消防、物品管理及成本控制措施，杜绝浪费与违规操作；
5、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店良好声誉；
6、定期收集宾客意见，分析运营数据，提出服务优化与经营改进建议；
7、配合其他部门开展交叉销售与活动推广，完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄不限，具有2年以上棋牌室、休闲娱乐或酒店相关管理经验；
2、熟悉棋牌室运营流程及服务标准，了解常见棋牌项目规则及基本接待礼仪；
3、具备较强的团队管理、组织协调与沟通表达能力，能有效调动员工积极性；
4、责任心强，具备良好的服务意识、应变能力及危机处理能力；
5、品行端正，无不良嗜好，能适应轮班工作安排；
6、熟练使用办公软件及基础收银系统者优先。