客房主管

工作任务 :
1. 监督客房服务员工作，按照高标准检查客房及所辖区域的卫生质量。
2. 每日主持部门晨会，审核工作报告并明确当日需改进事项；统筹制定客房服务员排班表及每月考勤表。
3. 定期组织员工培训，督导工作流程，确保员工仪容仪表及行为规范符合标准。
4. 核查预抵长住房及预退房准备情况，及时处理并解决相关遗留问题。
5. 保障楼层走廊、大堂、客用区域及公共区域全天候保持最佳状态。
6. 主动跟进已上报的维修整改进度，确保问题闭环管理。
7. 实时更新系统房态信息，确保数据准确性。
8. 及时向运营经理报备物资遗失、家具/设备/工具损坏等情况。
9. 监控客用品及清洁用品消耗量，建立台账并实施动态管控。
10. 快速响应客诉及需求，第一时间抵达现场提供解决方案。
11. 及时上报租客健康异常或行为异常情况至运营经理。
12. 规范管理失物招领流程，做好财物登记及存档记录。
13. 督导日常清洁工作（含客房及公区），处理客人合理需求并将记录同步至前台。
14. 实时跟进楼层突发事件，确保问题及时妥善解决。
15. 监督清洁设备操作规范，杜绝违规使用现象及确保安全。
16. 按需制定申请单：每日布草申领单、每周客用/清洁用品申领单。
17. 关注员工行为规范，及时纠偏并根据制度实施奖惩。
18. 严控消防安全隐患，确保疏散通道畅通，严格管理仓储可燃物存量。
19. 严格执行钥匙交接制度，杜绝房卡遗失风险。
20. 确保团队遵守公寓规章制度及员工守则要求。
21. 完成上级交办的临时性任务及其他相关工作职责。